Гарантия

Гарантийный срок на электрооборудование составляет от 1 года до 5 лет (указывается в гарантийном талоне), устанавливается заводом-изготовителем и начинается с момента передачи в дальнейшем "Товара" Покупателю. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, которые образовались в результате механических повреждений (царапин, потертостей и других повреждений), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильной эксплуатации. Товары, продаваемые в интернет-магазине ЕnergiyaPro.ru, имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны. В случае неисправности обслуживаются по гарантии сервисными центрами,авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару.

Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
Сохранены потребительские свойства Товара;
Товар не имеет следов эксплуатации;
Товар должен быть чистым, без следов;
Наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара.

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При возврате-обмене Товара ненадлежащего качества осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему, либо возвращается стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) дней после приемки такого Товара Продавцом. Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.

При обнаружении, в ходе экспертизы, дефектов товара, возникших по вине производителя, покупателем составляется и передаётся продавцу претензия в которой он может потребовать:

Возврат товара ненадлежащего качества;
Замену товара на аналогичный;
Замену товара на другой с перерасчётом цены;
Починку товара;

Возврат денежных средств происходит не позднее 10 (десяти) дней с момента получения продавцом претензии и экспертного заключения авторизованного сервисного центра. Возврат происходит тем же способом, которым была произведена оплата товара. Стоимость транспортных расходов возмещается покупателю.